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黑猫投诉:实体店联想笔记本电脑,官网查询不到,以激活系统为理由拒绝退货

      编辑:梨涡浅浅       来源:office教程
 
“用户6001855874”投诉“山西国美电器有限公司”,要求退款,道歉,其中涉诉金额6500元,目前投诉已回复。

消费者“用户6001855874”在7月21日向黑猫投诉平台反映:“7月20日,我于山西太原五一路国美电器购买联想拯救者系列的笔记本电脑,电脑型号为y7000 2019 pgo,激活电脑系统步骤为销售人员操作,购置后,当晚我查询到联想官网的y7000系列电脑最低固定硬盘容量为512,而我购买的电脑固定硬盘容量为256,并且我购买的价格在偏高,6500元在广网已经可以购买512容量同配置的联想拯救者电脑,我于第二日找到国美店面,进行沟通,才发现该国美只有一款配置的联想拯救者电脑,而官网该系列电脑有十几种配置,我对产品产生疑问,与店面人员沟通退货,店面以激活为理由拒绝,可是激活系统为销售人员进行,并且不激活消费者如何知道设备是否正常,”

商家“国美在线客户服务中心”7月22日在黑猫投诉平台回复:“您好,抱歉给您带来不好的购物体验,此问题已转门店为您核实处理,请您保持电话畅通~”

消费者“用户6001855874”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映:“‭137 3401 9868‬为该国美副经理电话,已经把我拖黑,你们国美真威武呀”

商家“国美在线客户服务中心”7月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,抱歉给您带来不好的购物体验,此问题已再次催促门店尽快核实此事了,请您保持电话畅通。”

消费者“用户6001855874”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映:“山西国美五一路店于7月23日上午10.40,‭(0351) 820 0572‬门店客服给我打电话,沟通内容为要求我删除黑猫投诉,无其他门店经理与我联系”

商家“国美在线客户服务中心”7月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题给您解决了吗??”

消费者“用户6001855874”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映:“经理把我电话都拖黑了,门店前台一个20几岁的小女孩但是上午11点给我打电话了,让我把投诉删除,除此之外没有任何解决”

消费者“用户6001855874”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映:“我给你们国美总部客服电话打了20多了电话了,还有脸问我解决了没有?我最后再说一遍,太原国美五一路店经理已经拖黑了我的电话,没有任何人和我沟通过如何解决”

投诉详情:实体店联想笔记本电脑,官网查询不到,以激活系统为理由拒绝退货

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